Garantía de unidad completa de 30 días para problemas relacionados con la calidad

Durante 30 días después de la fecha de compra, nos ocupamos de todos los problemas relacionados con la calidad con un REEMPLAZO.

Recordatorio: asegúrese de operar su dron según las indicaciones.

Garantía de accesorios de 90 días para problemas relacionados con la calidad

Durante 90 días después de la fecha de compra, nos encargamos de todos los problemas relacionados con la calidad de los accesorios con un REEMPLAZO DE ACCESORIO.

Recordatorio: asegúrese de mantener su dron según las indicaciones.

Devoluciones

Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a Support@livingstone.vip para obtener la dirección y un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir un número de RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíe su devolución por correo a la dirección:

[Nombre de empresa]

[Atención: Devoluciones]

[RMA #]

[Dirección]

[Código postal]

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución por correo.

Reembolsos

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos 15 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

Tenga en cuenta

Nuestro servicio de garantía se limita a todas las compras realizadas a Living Stone. Si compró a través de un minorista diferente, contáctelos directamente. (Está prohibida la reventa no autorizada de drones Living Stone).

Los artículos en venta son Venta final y no se pueden devolver.

Soporte de usuario gratuito

¿No estás seguro de cómo volar tu dron correctamente? Comuníquese con nuestro atento equipo de soporte para obtener instrucciones rápidas.

Recordatorio amistoso: cuando se comunique con nosotros para obtener ayuda, ¡asegúrese de tener sus drones de Living Stone a mano para solucionar problemas!

En caso de que cambie nuestra política de garantía, nos aseguraremos de actualizar esta página.